Fem tips till B2B företag som funderar på att börja i sociala medier

Blogginlägg från Anna Ålenius, International PR Manager, Projectplace International

Efter förra årets många seminarier om sociala mediers värde för företag har nog många nya konsulter blivit anlitade. Ganska smart eftersom närvaron i sociala medier kräver engagemang och kunskap om hur själva mediet fungerar, vilket konsulterna har.

Ofta verkar det dock som att företag tror att de kan låta en konsult göra hela jobbet vilket inte kan vara mer fel. Företagets konversation(ja, inte envägskommunikation) med målgruppen måste komma inifrån och bygga på ett kunskapsutbyte. För vem känner er målgrupp bättre än ni själva?

Glöm B2B och B2C. Sociala medier är P2P, person to person. Idag är vi inte intresserade av vad ett företag säger, vi har blivit immuna mot reklambudskap och peppras ständigt med erbjudanden. Däremot bryr vi oss vad experter inom ett område säger, vad våra kompisar har köpt och vad våra vänner på Facebook gillar.

Mitt företag säljer en onlinetjänst, alltså är våra kunder online. Men många andra hänger också på nätet (gör inte alla det?). Som B2B-företag kan du bevaka bloggar och forum kring ditt ämne och kommentera relevanta inlägg, söka efter konversationer kring ditt ämne på Twitter, hitta grupper på LinkedIn m.m. Först och främst ska ni se till att ni hamnar högst i sökmotorer som Google, YouTube(världens näst största sökmotor efter Google) och Bing.

För oinvigda brukar jag förklara nyttan med Twitter såhär; Som Google, men man söker på vad folk kommunicerar om istället för vad ett företag skrivit på sin sajt. Sen kan man ju kasta ut en fråga på Twitter och få svar från experter på ett kick.

Vi har följt följande strategi i sociala medier:

• Välj några få kanaler att fokusera på
• Skynda långsamt (lär er kanalen innan ni går vidare)
• Välj ett ämne inom ert område och äg det online

Vår tjänst vänder sig mot projektledare och vi har valt att kommunicera genom bland annat Twitter, LinkedIn, You Tube och Facebook och har upptäckt några fallgropar på vägen som vi jobbar med att förbättra.

Här kommer de fem tipsen.

• Brist på innehåll. För att kunna fylla dina kanaler med relevant innehåll måste du hela tiden producera nytt material. Nya filmer, bilder, texter, blogginlägg m.m. Länka till ditt material för att skapa mer trafik till din egen sajt.

• Resursproppen. Många har inte tillräckligt med resurser att lägga på sina sociala kanaler. Det svårt att prioritera en del av sin budget till sociala medier eftersom det är svårt att mäta och se ROI. Men för att vinna måste man satsa. Engagera alla internt så att många kan göra lite för att öka er onlinenärvaro. Kolla upp vilka experter har ni internt och vilka som är intresserade av att twittra och blogga.

• Engagemang och förståelse. För att förstå vad som händer inom sociala medier måste man själv vara där ofta och se det med egna ögon. För att lära dig köra bil måste du sätta dig framför ratten. Ut och twittra, se vad era konkurrenter och andra gör på Facebook, på vilka sajter och forum hänger din målgrupp?

• Dela allt så delar alla allt med dig. Hittar du en intressant artikel, film, bloggpost, dela med dig till din målgrupp och ditt nätverk. Relevant kunskapsutbyte är ett mervärde för målgruppen.

• Starta en blogg för din målgrupp och ett newsroom där ni samlar all information som ni skickar ut varje vecka. Mata målgruppen med kunskap som gör att de känner sig mer framgångsrika i sitt jobb.

Så get out there idag och se med egna ögon vad som händer på webben. Ingen annan kommer att göra det åt dig. Lycka till!

Anna Ålenius Mathson
International PR Manager, Projectplace International

Read this entry in English.

Liknande inlägg: