12 budord för marknadsföring i sociala medier

Inlägget publicerades ursprungligen på Jeff Bullas blogg och har översatts och publicerats med hans tillåtelse.

Sociala medier håller på att förändra förutsättningarna för marknadsföring i grunden i ett så rasande tempo att företag får kämpa för att hinna anpassa sin taktik och sina strategier. Det som fungerade 2001, eller så sent som förra året, blir mindre och mindre effektivt.
Att planera för att släppa en pressrelease till tryckta medier ett halvår fram i tiden kan innebära att du missar ett gyllene tillfälle att gå ut med informationen. Att köpa reklam på bussar och annonspelare kan ta mer tid än du har till förfogande och effekten kanske inte ens går att mäta.

Så vad är det viktigaste du bör tänka på vid marknadsföring på den sociala webben?

1. Dela
Tänk delning. Vad vill folk dela med sig av? När du kommer fram till svaret, publicera och sprid. Se till att rubriken är fängslande och lätt att dela med sig av.

2. Ställ in dig på realtid
Marknadsföring i sociala medier sker i realtid. Publicera direkt, inte nästa vecka eller nästa månad. Med högaktuella inlägg och tweets kan du haka på trender och hitta snackisar som hjälper dig att sprida ditt budskap. Tänk på att du också måste svara på klagomål, frågor och förfrågningar i realtid. Tiden då publicering planerades månader i förväg är förbi. Om några månader kan marknaden se helt annorlunda ut, folk vill ha informationen nu!

3. Informera – sälj inte­­
Folk vill inte längre få saker sålda till sig. Social marknadsföring handlar om att informera och lösa folks problem genom att ge dem svar och information. Det kan ske via bloggar, länkar i dina tweets eller genom uppdateringar och information på Facebook.

4. Erbjud underhållning – inte marknadsföring
Vi lever i en informationsålder där det bleka får stå tillbaka till förmån för det som sticker ut. De Facebooksidor och uppdateringar som innehåller underhållning, tävlingar, humor eller oväntade inslag, är de länkar som kommer att delas.

5. Tänk flerkanaligt
En monokanal är inte längre tillräckligt, vare sig det gäller mailutskick eller annonser i nischade tidskrifter. Du behöver synas på både Facebook, Twitter, YouTube och bloggar, och det är ett minimum. Sociala medier ger dig kanaler för att vara närvarande överallt, 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.

6. Erbjud gratis information
Det som är gratis delas. Det betyder inte att allt du släpper ifrån dig ska vara gratis, men tillräckligt mycket för att du ska bygga upp ett förtroende och för att ditt innehåll ska spridas på den sociala webben. När du väl släpper en e-bok, eller någon annan produkt som du vill ta betalt för, är folk villiga att betala eftersom de redan känner till ditt varumärke och älskar ditt unika innehåll.

7. Tänk multimedia
Enbart text räcker inte längre. Du måste erbjuda information på sätt som motsvarar och lever upp till publikens förväntningar. Det innebär att du måste anpassa innehållet för flera olika medier. Generation Y, personer mellan 15 och 25 år, älskar video. Personer födda efter andra världskriget fram till mitten på 60-talet, så kallade baby boomers, föredrar e-mail och text. Ta reda på vad din målgrupp vill ha och ge det till dem. Den sociala webben är en multimedial upplevelse.

8. Tänk som en publicist
Broschyrer i brevlådan och mailutskick med specialerbjudanden har gått ur tiden. Konsumenter letar nu information om ditt företag på webben, de googlar och letar efter material på nätet som erbjuder lösningar och ger svar på deras frågor. Planera för digitala publikationer som e-böcker, podcasts, instruktionsvideor och PDF:er.

9. Rikta dig mot din nisch
Se till att fans och grupper kan hitta dig och dela med sig av information om dig i sina communities. Följ ledande personer och andra inom din nisch på Twitter. På så sätt kan de sprida vidare dina tweets till fler personer med liknande intressen. Marknadsföring på Facebook kan riktas mot specifika målgrupper utifrån till exempel roller, intressen, bostadsort och ålder.

10. Våga vara passionerad
Kom ihåg att social marknadsföring innehåller ett visst mått av passion. Om du inte är passionerad och motiverad vad gäller din nisch, så kommer det att märkas. Du kan inte fejka passion. En riktigt passionerad publicist står ut och hans eller hennes innehåll sprids vidare.

11. Lyssna
Lyssna på din publik. De kommer att berätta för dig vad de vill ha, vilka lösningar de behöver och vilka frågor de vill ha svar på. Via Facebook, Twitter, LinkedIn och bloggkommentarer kan du få massor av information om din målgrupp.

12. Delta
När du har lyssnat på din målgrupp är du redo att börja kommunicera i realtid. Välj de kanaler du känner dig bekväm med, till exempel Twitter, Facebook eller e-post.

Är det något jag har missat? Jag ser fram emot dina synpunkter.

Jeff Bullas arbetar som konsult, coach, mentor och föreläsare inom digital marknadsföring och hjälper företag att optimera deras närvaro på webben. På jeffbullas.com bloggar han om sociala medier och marknadsföring på nätet. Bloggen har över 100,000 träffar i månaden, den följs av läsare i 115 länder och har 38,000 följeslagare på Twitter.

Liknande inlägg: